La propuesta
Un programa innovador con un recorrido por las más novedosas prácticas de Customer Experience, aplicadas a la gestión del talento organizacional. Con un formato 100% online, adquirirás conceptos y herramientas para una gestión más “horizontal” de la experiencia del colaborador, te brindaremos métricas integradoras, obtendrás nuevos insights, y conocerás algunas de las mejores prácticas de las organizaciones líderes en la atracción y gestión del talento.
Inicio
2021
Horario
Encuentros sincrónicos:
Martes de 15 a 17 h
Duración
Dos semanas, 4 horas por semana
Modalidad
Online
Contenidos del programa
- Principios de Customer Experience (CX) en la gestión del talento.
- Propósito organizacional y el camino hacia el Employee Experience (EX).
- Los viajes del colaborador. No es sólo un Journey. ¿Cuál es el Journey?
- Técnicas ágiles para...
Modalidad de trabajo
2 encuentros sincrónicos de 2 h de duración, al inicio y al cierre + actividades prácticas asincrónicas entre los dos encuentros.
Profesores
Julián Albinati
MBA, IAE, Universidad Austral, Ingeniero Industrial, ITBA.
Ailín Tomio
Máster en Neurociencia Social y del Consumo, New York University. Licenciada en Psicología y Neurociencias, Universidad Favaloro.
Natalia Cajelli
Profesora y Lic. Ciencias de la Educación, UBA. Experta LX y consultora PX.