• Evolución y Tendencias del e-Commerce: Tendencias globales. Evolución del e-Commerce en Argentina.
• Modelos de Negocio: B2C, B2B, D2C, B2B2C. Marketplaces. Omnicanalidad. Integración On/Off. Cadena de Valor. La nueva cadena de distribución.
• Front-End: Experiencia de Compra Gestión de clientes.Modelos de atención: diseño de Canales Directos. Ciclo de vida de clientes. Fidelización y retención de clientes. CRM. User Experience / User Interface. Desarrollo Comercial. Estrategia de surtido. Catalogación. Pricing. Dinámicas comerciales. Gestión de proveedores. Marketing integral On/Off. Gestión de campañas online. SEO. Marketing automation. Estrategia de redes sociales. Content Marketing. Métricas. Embudo de conversión. Modelos de atribución.
• Back-End: Equipos de Trabajo y Procesos Logística y Supply Chain / Fulfillment. Gestión de Almacenes. Equipos y Talento. Mapeo y diseño de Procesos. Planificación operativa de campañas. Business Intelligence. Arquitectura de la información. Herramientas. Uso de la información aplicada al negocio. Análisis de inversiones (Capex) e Ingresos y Gastos (Opex). Palancas financieras y operativas. 
• Tecnología Ecosistema de soluciones. Plataformas (SAS/On premise). Marketplaces. Arquitectura. Infraestructura. Integraciones/APIs.
• Medios de Pago Entorno regulatorio. Métodos de pago.Procesamiento de pagos. Gerenciamiento del riesgo. Pagos móviles y pagos virtuales. Pagos offshore.
• Gestión de eventos masivos: Objetivos, planificación de recursos, ejecución.
• Aspectos Legales Regulaciones aplicables al Comercio Electrónico. Términos y Condiciones. Protección de datos. Propiedad intelectual. Autorregulación.
• Transformación de la Organización: Disrupción y transformación cultural. Mindset digital y mentalidad innovadora. Amplificadores y bloqueantes de la innovación. Bienestar y cultura digital.
• Escenarios futuros de desarrollo.
• Implementación: Caso Mercado Libre. Ecosistema ML. Sellers de Mercado Libre. Integración MercadoPago. Integración MercadoShops. MercadoAds.

> Claudio Darin

MBA con especialización en Marketing,ESIC, Madrid. Licenciado en Administración de Empresas y Contador Público (Cum Laude), UBA. Profesor del MBA y la Maestría en Marketing y Comunicación de la Universidad de San Andrés, en temas de Marketing y Estrategia de Negocios. Coordinador Académico de los Programas Fintech, Agtech, Insurtech y el Senior Management Program de Educación Ejecutiva de la Universidad de San Andrés.

> Gustavo Sambucetti

Posgrado en Marketing, Universidad de San Andrés y Dirección General, IAE. Licenciado en Administración de Empresas, UCA. Director de GoForEcommerce y Director Institucional de CACE. Fue Subdirector de e-Commerce de Walmart Argentina y Country Manager de Agrupate.com. Profesor de e-Commerce en la Maestría en Marketing y Comunicación de la Universidad de San Andrés.